Política de Reembolso

Vidagrounding se compromete a ofrecer a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso:

1. Plazo para solicitar un reembolso:

  • Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los [número] días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.


2. Condiciones para el reembolso:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  • Se debe presentar el comprobante de compra.
  • En caso de productos defectuosos o dañados, se requerirá una prueba visual del daño.


3. Procedimiento para solicitar un reembolso:

  • El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico, teléfono o formulario de contacto] para iniciar el proceso de devolución.
  • Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas para realizar la devolución.
  • Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a emitir el reembolso en un plazo de [número] días hábiles.


4. Formas de reembolso:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra.


5. Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
  • Los productos en oferta o con descuentos especiales pueden tener políticas de devolución diferentes.


6. Gastos de envío:

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.


7. Productos digitales:

  • Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se ofrecerán reembolsos una vez que el producto haya sido descargado o accedido.


8. Cambios:

  • Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el mismo procedimiento que para una devolución y realizar un nuevo pedido del producto deseado.
  • Vidagrounding se reserva el derecho a modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer las actualizaciones.